Processos
Ciclo PDCA - Metodologia de Análise e Solução de Problemas
Período: 07/10/2024
Horário: 8h30 às 17h30
Tipo: Presencial
Local: Avenida Paulista, 807 - 17º andar
Carga horária: 8 horas
Investimento: R$ 750,00
Objetivos
O curso de Ciclo PDCA - Metodologia de Análise e Solução de Problemas tem como objetivo fornecer subsídios aos participantes na busca de um método estruturado através do ciclo PDCA (planejar,fazer,checar e agir) para análise e solução de problemas. O treinamento desenvolve um trabalho focado na priorização das principais oportunidades de melhoria nos processos organizacionais, sempre buscando encontrar a causa raiz da geração dos problemas para posterior eliminação da mesma. O treinamento esta baseado na apresentação da metodologia estruturada para alcançar este objetivo, bem como trabalhar com as ferramentas da qualidade em todas as etapas do ciclo PDCA, e desta forma:
1. Identificar os problemas: Definir claramente o problema? prioritário? E reconhecendo sua importância.
2. Através da Observação: Investigar as características específicas do problema com uma visão ampla e sob vários pontos de vista.
3. Analisar: Descobrir as causas fundamentais e chegar na causa Raiz para sua eliminação.
4. Gerar um Plano de ação: Conceber um plano para bloquear as causas fundamentais e a Causa raiz.
5. Execução do plano de ação: Desta forma bloqueando as causas fundamentais e Raiz.
6. Verificação: Fazer a checagem para garantir se o bloqueio foi efetivo.
7. Padronização: Trabalhar de maneira preventiva para garantir o não reaparecimento do problema.
8. Conclusão: Realizar o fechamento de todo processo visando recapitular todo o processo de solução do problema para trabalhos futuros.
Público alvo
Profissionais envolvidos no gerenciamento, coordenação, liderança ou participação em processos de diversos segmentos.
Programa
- Conceito do Ciclo PDCA e MASP (Método de Análise e Solução de Problemas)
- Conceitos de “Problema”;
- Princípios básicos do ciclo PDCA;
- “Oportunidades de melhoria”
- O Custo da Má-Qualidade - Os Verdadeiros Custos
- Etapas para Análise e Solução de Problema
- Ferramentas da Qualidade - Apoio a Metodologia - Lista de Verificação - Brainstorming - Diagrama de causa e efeito – Ishikawa - Gráficos de Controle - Diagrama de Causa e Efeito - GUT - Gravidade, Urgência e Tendência - Plano de ação (5W2H) - Fluxograma - Diagrama de Pareto - Estratificação - Histograma;
- Aplicação das Ferramentas da Qualidade;
- Análise do Método de não -Conformidade do dia-a-dia;
- Como formar times de otimização de processos - Foco na utilização da Metodologia;
- Gerenciando as informações dos times para atendimento aos requisitos de melhoria através do Ciclo PDCA;
- Exercícios práticos.
Ministrador(a)
Fernando Albuquerque
Mestre em Administração de Empresas - UFRGS. Graduado em Engenharia Mecânica pela PUC/RS. Professor do curso de pós-graduação em Gestão da Qualidade na PUC/RS. Professor do curso de pós-graduação no curso de Administração de Empresas na Universidade Ritter dos Reis.
Professor do curso de pós-graduação em Gestão da Qualidade na Universidade Franciscana de Santa Maria/RS. Tem mais de 17 anos de experiência em empresas multinacionais e nacionais, com atuação nas áreas de produção, processo, qualidade e marketing. Palestrante (Nacional e Internacional), mais de 50 palestras em diferentes áreas; Atuou em projetos para Petrobras, John Deere, Springer Carrier e outras empresas.
